Beratung – Service – Technik – Support

Die CELOS Computer GmbH ist ein innovatives IT-Unternehmen. Zahlreiche Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf unsere Kompetenz und den Einsatz modularer und skalierbarer Technologien um den hohen Ansprüchen einer flexiblen Arbeitsumgebung gerecht zu werden. Unsere EDV-Spezialisten stehen Ihnen als kompetenter Partner für Ihre IT-Betreuung zur Seite und bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen um eine reibungslos funktionierende IT-Infrastruktur zu gewährleisten.

Installation, Konfiguration, Einrichtung

Wir bieten professionelle IT-Dienstleistung von der Client-Installation bis hin zum Mailstorage. Bei der Einführung Ihres neuen EDV-Systems laufen unsere Experten zur Höchstform auf: Installation, Konfiguration, Einrichten und Anpassen Ihrer IT-Lösungen – wir übernehmen alle erforderlichen Aufgaben für Sie. Wir lassen Sie nicht alleine – auch nach der Inbetriebnahme stehen unsere Mitarbeiter mit innovativem Rat und Tat zur Seite. Ob bei Ihnen im Unternehmen oder per Fernwartung. Für Ihre Lösung vor Ort liegt uns die Motivation und Schulung Ihrer Mitarbeiter besonders am Herzen: Je besser das neue System von Ihren Mitarbeitern angenommen wird, umso schneller stellt sich der Erfolg für Sie ein! Vertrauen Sie auf unsere jahrelange Erfahrung!

Kompetenter Support auf allen Ebenen

Unser Service Desk kümmert sich um all ihre Anliegen und leitet ihre Anfrage an überstehende Instanzen weiter, wenn die ersten Versuche nicht zum Erfolg führen sollten.

Ein starker Second und Third-Level Support unterstützt Sie bei fachbezogenen Anfragen und komplizierteren Problemen. Ihre Probleme werden an geschulte Techniker in verschiedenen Bereichen weitergeleitet und wir nehmen für Sie auch Kontakt mit Drittanbietern auf um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Hierbei ist es Ziel nicht nur das Problem zu beheben, sondern auch eine langfristige Lösung für Sie und ihr Unternehmen zu finden.

Wir bemühen uns stets die einzelnen Vorgänge für Sie genau zu dokumentieren, um nicht nur die Aufgabenverteilung in unserem Team besser zu strukturieren, sondern auch um Sie auf dem aktuellsten Stand zu halten.

Holen Sie sich ihren IT-Experten ins Haus!

Selbst bei diesem fortgeschrittenen Stand der Technik lassen sich nicht alle Tätigkeiten der IT aus der Ferne erledigen. Viele EDV-Aufgaben erfordern einen Einsatz vor Ort um gemeinsam mit Ihnen Geräte zu warten, Vorgänge zu planen und ihre Umgebung zu verwalten. Auch bei Ausfällen oder Problemen ist ein kompetenter Techniker mit Erfahrung vor Ort nicht zu ersetzen.

Unsere zertifizierten Techniker kommen direkt zu Ihnen ins Haus und nehmen all diese Aufgaben für Sie war. Von der Wartung, Störungssuche, Installation von neuen Projekten bis hin zur Unterstützung ihrer Benutzer, wir stehen Ihnen bei all den kleinen und großen Anfragen gerne bei.

Sie besitzen keine eigene IT-Abteilung? Ein Vor-Ort-Admin betreut ihre IT und behält alles im Blick. Notwendige Entscheidungen werden gemeinsam besprochen und geplant.

Im Zentrum stehen dabei die Bedürfnisse des Kunden und dessen Wünsche. Wir versuchen deshalb den Geschäftsbetrieb nicht einzuschränken und nehmen Rücksicht auf ihre Terminmöglichkeiten. Eventuell anfallende Ausfallzeiten werden vorher mit Ihnen abgestimmt.

Überwachung Ihrer gesamten Infrastruktur

Überwachen Sie Ihre IT-Infrastrukturkomponenten in einer Oberfläche unabhängig ob Hardware, Software, Netzwerke oder Kommunikationsgeräte. Es werden alle gängigen Hersteller unterstützt.
Die Monitoring-Software überwacht rund um die Uhr alle Prozesse, erkennt Störungen sofort und informiert jeden, der dafür zuständig ist, ganz gleich, wo er oder sie sich weltweit befindet.

Unser Service informiert Sie und steht Ihnen proaktiv zur Seite. Sie werden über kritische Zustände oder Handlungsbedarf bei Hardware, Software, Netzwerk oder Peripherie informiert.

Weitere Informationen finden Sie hier.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Einräumung von Nutzungsrechten

Im Allgemeinen wird durch die Lizenzierung einer Software das Recht zur Nutzung dieser erteilt.

Je nach Art der Lizenzierung, ob nutzerbasiert oder gerätebasiert, können Sie in Ihrem Unternehmen verschiedene Software einsetzen.

Haben Sie beispielsweise ein Programm zur Archivierung Ihrer E-Mails, wie MailStore, im Einsatz, wird pro Nutzer der Software, eine Lizenz erteilt.

Außerdem gibt es gerätebasierte Lizenzierungen. Gerade bei Produkten aus dem Hause Microsoft kann man hierbei schnell den Überblick, um nutzungsrechtlich auf der sicheren Seite zu sein, verlieren.

Sie erhalten bei uns eine detaillierte und professionelle Beratung, wie Sie alle Produkte korrekt lizenzieren. Kommen Sie auf uns zu.

Der Grundstein eines jeden erfolgreichen IT-Projektes ist die Planung.

Gerne unterstützten wir Sie in Ihrem Vorhaben von der Hardware- und Softwareauswahl bis hin zur erfolgreichen Umsetzung und erstellen Ihnen mit unserem Know-how ein auf Ihre Wünsche angepasstes individuelles Konzept. Dabei berücksichtigen wir ein perfektes Zusammenspiel von Software, Hardware und Effektivität, um für Sie ein optimales Ergebnis in überschaubaren Schritten und planbaren Kosten zu finden.